¡NO SE VAN A MADRID!

Compañeras y compañeros,

Como ya sabéis, la Empresa decidió enviar a un grupo de trabajadores a Madrid, argumentando que, al finalizar su campaña (ONO FILTRA), no había para ellos ningún puesto en Barcelona.

No es ningún secreto para nadie que desde finales de julio, fechas en las que les comunicaron el traslado forzoso a los compañeros afectados, Konecta ha incrementado su plantilla. Se han hecho formaciones masivas en varias campañas y se ha contratado en masa. La comparativa del censo de la empresa entre el segundo y tercer trimestre del 2011 lo demuestra: se han contratado a más de 200 personas en ese periodo.

Para la Sección sindical de CCOO quedaba claro que la intención de la empresa era deshacerse de cinco trabajadores a los que no quería, y de la forma más barata. Lo correcto habría sido reubicarles en otro puesto en Barcelona, ya que trabajo queda claro que sí que había, o abonarles, en caso de despido, la indemnización correspondiente a un IMPROCEDENTE, es decir: 45 días por año trabajado.

En cambio procedieron a hacerles la jugarreta del traslado a Madrid, ya que si los afectados no aceptaban dicho traslado, el despido sería considerado como OBJETIVO e indemnizado sólo con 20 días por año trabajado.

Estamos orgullosos de comunicar que los compañeros afectados, vieron la injusticia con los mismos ojos que nosotros. Todos supieron responder con valentía y, siguiendo nuestro consejo, DENUNCIARON a la empresa a través de los servicios jurídicos de COMFIA-CCOO.

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El pasado 1 de diciembre de 2011 acompañamos a juicio a los trabajadores en calidad de testigos. La empresa, incapaz de justificar lo injustificable ante un tribunal, decidió reconocer el DESPIDO IMPROCEDENTE a todos los afectados, pagándoles lo que les correspondía por justicia.

Ejemplos como este demuestran que una reacción inmediata y unitaria por parte de los trabajadores es fundamental para preservar sus derechos y además contribuir a que los abusos no se repitan con el resto, creando un valioso precedente.

¡EL PRÓXIMO 18 DE ENERO VOTA CCOO!

ELECCIONES 20N Y PERMISO RETRIBUIDO

Compañeras y compañeros,

Como todos sabéis, este domingo, 20 de Noviembre, se celebran las elecciones generales.

Es importante, por tanto, que sepais que el Estatuto de los Trabajadores, en su artículo 37.3.d, establece un PERMISO RETRIBUIDO por el DERECHO DE SUFRAGIO UNIVERSAL. Dicho derecho queda reflejado también en la Normativa Electoral.

Para dejarlo claro:

1. Todos aquellos que trabajéis este domingo, día 20 de noviembre, tenéis 4 horas libres RETRIBUIDAS para acudir a vuestra mesa electoral y votar.

2. Aquellos que han sido convocados como miembros de alguna mesa como PRESIDENTE, VOCAL o INTERVENTOR, tienen permiso retribuido todo el día 20 de noviembre (si es que le tocaba trabajar ese domingo), así como una REDUCCIÓN DE JORNADA PARA EL DÍA SIGUIENTE DE 5 HORAS (sea cual sea el horario que haga).

3. Aquellos que hayan sido convocados a alguna mesa en calidad de APODERADOS tienen permiso retribuido todo el día 20 de noviembre.

Esperamos haber resuelto vuestras dudas, si es que las habían.

DESPIDOS POR ABSENTISMO

Compañeras y compañeros,

Como ya sabréis, se están produciendo muchos despidos en los que la empresa utiliza como argumento las pequeñas bajas que hayáis causado.

Estos despidos se consideran OBJETIVOS y tienen una indemnización de 20 días por año trabajado.

Lamentablemente, esta situación se da con regularidad después de que la Reforma Laboral entrara en vigor, perjudicando gravemente a los trabajadores que tengan problemas de salud que les obliguen a coger cierto número de bajas al cabo del año.

A continuación os reproducimos la parte del artículo 52 que hace referencia a estas situaciones:

ARTÍCULO 52: DESPIDO OBJETIVO:

52.D: Por faltas de asistencia al trabajo, aún justificadas pero intermitentes, que alcancen el 20 % de las jornadas hábiles en dos meses consecutivos, o el 25 % en cuatro meses discontinuos dentro de un periodo de doce meses, siempre que el índice de absentismo total de la plantilla del centro de trabajo supere el 2,5 % en los mismos periodos de tiempo.

No se computarán como faltas de asistencia, a los efectos del párrafo anterior, las ausencias debidas a huelga legal por el tiempo de duración de la misma, el ejercicio de actividades de representación legal de los trabajadores, accidente de trabajo, maternidad, riesgo durante el embarazo y la lactancia, enfermedades causadas por embarazo, parto o lactancia, paternidad, licencias y vacaciones, enfermedad o accidente no laboral cuando la baja haya sido acordada por los servicios sanitarios oficiales y tenga una duración de más de veinte días consecutivos, ni las motivadas por la situación física o psicológica derivada de violencia de género, acreditada por los servicios sociales de atención o servicios de Salud, según proceda.

Para que tengáis controlado este tema, la Sección Sindical de CCOO os recomienda repasar los dos ejemplos que os ponemos a continuación, de esta forma sabréis si vuestro puesto corre peligro:

SUPUESTO 1: faltas de asistencia al trabajo, aún justificadas pero intermitentes, que alcancen el 20 % de las jornadas hábiles en dos meses consecutivos.

Supongamos que hemos faltado 2 días en Febrero, y 4 en Marzo. En total 6 días.

En este caso sumaremos los días laborables correspondientes a estos dos meses: 20 días (Febrero) + 22 días (marzo). Nos da un total de 42 días. Calculamos el 20% de esos 42 días: 42x20%= 8.4 días.

Puesto que en este caso hemos faltado 6 días, no superamos ese 20% de límite (8,4 días) y podemos estar tranquilos. Si hubieramos faltado 9 días podrían despedirnos.

ANOTACIONES AL SUPUESTO 1:

1. Si sólo habéis tenido una baja dentro de esos dos meses, no os podrán aplicar el artículo 52.
2. Las bajas de más de 20 días no computan para el cálculo.
3. Él cálculo de los días laborables se ha hecho en base a semanas de lunes a viernes, en otros casos se deberá hacer el cálculo proporcional.

Aquí tenéis el cálculo que hemos hecho para bajas en periodos de dos meses para el año 2011:

MÁXIMO DÍAS BAJA SUPUESTO 1:
ENERO-FEBRERO:	8
FEBRERO-MARZO:	8,4
MARZO-ABRIL:	8,2
ABRIL-MAYO:	8,2
MAYO-JUNIO:	8,4
JUNIO-JULIO:	8,2
JULIO-AGOSTO:	8,6
AGOSTO-SEPTIEMBRE:	8,8
SEPTIEMBRE-OCTUBRE:	8,4
OCTUBRE-NOVIEMBRE	8,2
NOVIEMBRE-DICIEMBRE:	8

CONCLUSIÓN: Si estamos varias veces de baja dentro de un periodo de dos meses continuados y entre las dos bajas superamos los 7 días de ausencia, corremos peligro de despido.

Otro ejemplo:

SUPUESTO 2: faltas de asistencia al trabajo, aún justificadas pero intermitentes, que alcancen el 25 % en cuatro meses discontinuos dentro de un periodo de doce meses.

Supongamos que hemos faltado 3 días en Enero, 4 días en Mayo, 1 día en Julio y 2 días en Octubre. En total 10 días.

En este caso sumaremos el número de días laborables de cada mes mencionado: 20 (Enero)+ 22 (Mayo) + 21 (Julio) + 20 (Octubre). Nos da un total de 83 días laborales.

A continuación calculamos el 25% de esos días: 83x25%= 20.75 días.

Puesto que en total sólo hemos faltado 10 días, no corremos riesgo de ser despedidos por este motivo. Si en total hubieramos faltado 21 días, sí estaríamos en riesgo.

ANOTACIONES AL SUPUESTO 2:

1. Las bajas de más de 20 días no computan para el cálculo.
2. Él cálculo de los días laborables se ha hecho en base a semanas de lunes a viernes, en otros casos se deberá hacer el cálculo proporcional.

Esperamos que esta información os sea de ayuda.

ETT’S Y DESPIDOS IMPROCEDENTES

Compañeras y compañeros,

El pasado día 23 de septiembre, Manpower llamó a cuatro compañeros de la campaña ONO BAJAS y les comunicó que rescindía sus contratos debido a una disminución en el volumen de llamadas de la campaña.

Inmediatamente, los delegados del comité de empresa reaccionamos solicitando la documentación que acreditara esa supuesta disminución del volumen de trabajo, ya que todos éramos conscientes de que el número de llamadas no sólo no se había reducido, sino que se había incrementado. De hecho, recientemente se había incorporado personal de plantilla a la campaña y hay nuevas selecciones de personal previstas en breve.

Puesto que no se podía acreditar el argumento de MANPOWER que justificaba dichos despidos, han tenido que reconocer el DESPIDO IMPROCEDENTE con 45 días de indemnización por año trabajado en vez de los 12 días que marca el convenio de ETT para “DISMINUCIONES DE VOLUMEN DE TRABAJO”.

Queremos recordar que la SECCIÓN SINDICAL DE CCOO está a vuestra disposición para cualquier consulta en caso de que KONECTA o MANPOWER os comunique vuestro despido argumentando una DISMINUCIÓN DEL VOLUMEN DE TRABAJO, ya que para ello deben demostrar que dicha disminución se ha producido realmente ante los representantes sindicales.

Contacta con nosotros a través de correo electrónico:

sec_ccoo_barcelona@grupokonecta.com

CCOO PROTEJE TUS DERECHOS

CHANTAJE DE KONECTA BTO A SUS TRABAJADORES

Compañeras y compañeros,

El pasado día 31 de julio finalizaron dos campañas, y la empresa, como es costumbre actuó de mala fe con los trabajadores afectados. Os informamos porque no tiene desperdicio:

En el primer caso, tras informar a los compañeros indefinidos de ONO FILTRA que su campaña finalizaba, la empresa tuvo el detalle de ofrecerles un puesto de trabajo, si estaban dispuestos a desplazarse a Alcobendas (Madrid), ya que, según argumentan: “no hay un puesto donde reubicarles en Barcelona”.

La empresa, en este caso, es plenamente consciente de lo que comporta algo así; la ruptura del núcleo familiar a cambio de un empleo. Por supuesto, el ofrecimiento se hizo con toda la intención de que fuera rechazado, ya que, si el trabajador rechaza el traslado sólo se lleva una indemnización mínima.

Esta es una de las nuevas estrategias que la Empresa ha puesto en práctica tanto en Barcelona como en otras comunidades autónomas: a los trabajadores de Barcelona pretenden enviarlos a Madrid, a los de Madrid a Sevilla, y a los de Sevilla a Barcelona. De esa forma se deshacen de trabajadores indefinidos con una gran antigüedad  y a bajo coste.

¿CÓMO PUEDEN DECIR QUE NO HAY TRABAJO PARA REUBICAR A NUESTROS COMPAÑEROS EN BARCELONA SI cada día VEMOS como se hacen entrevistas de trabajo y nuevas formaciones?

Evidentemente, la Sección Sindical de CCOO ha velado por los derechos de los afectados, interponiendo una denuncia en Inspección de Trabajo, así como prestando los servicios de su asesoría jurídica.

La denuncia ya está  en los juzgados.

El caso de AEON, la segunda campaña que finalizó ese mismo día, es igualmente indignante.

La empresa pretende librarse de dos compañeras indefinidas con una indemnización ridícula y muy por debajo de lo que marca la legislación vigente con respecto a sus contratos.

Este asunto también se está llevando desde la Sección Sindical de CCOO.

Ante este tipo de abusos quizás va siendo hora de que nos demos cuenta todos que la empresa no actúa de buena fe con sus empleados. Recuerda que también te puede pasar a ti.

En ese sentido, la AFILICIACIÓN es una garantía. Os recordamos que las cuotas son muy económicas y los abogados que os proporciona el sindicato son especialistas en asuntos laborales.

CCOO PROTEJE TUS DERECHOS       

ANTEPROYECTO DE LEY DEL CONTACT CENTER

He aquí una noticia que puede ser de vuestro interés porque afectará en un futuro no muy lejano a todos los trabajadores de Contact Center. Se trata del Anteproyecto de Ley sobre nuestro sector que se está debatiendo en el Congreso.

En cuanto tengamos más información os lo haremos saber.

El Gobierno premia a banca y telecos en su ley de ‘call center’

Entidades financieras y empresas de telefonía evitan las restricciones que impone el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. La ley se debate en el Congreso y será aprobada en breve.

Clamor entre las empresas que desempeñan labores de call center contra el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. La banca y las compañías de telecomunicaciones desaparecieron misteriosamente de los sectores a los que obliga la norma en el texto que entró en el Congreso.

De esta forma, una de las restricciones que impone el Proyecto, que las empresas no puedan hacer una contraoferta cuando el cliente llama para darse de baja, no la tendrán las empresas de Telefonía, las principales protagonistas de estas prácticas.

Las empresas de atención al cliente apuntan que esta ley es “necesaria”, pero critican que no se ha contado con el sector en su redacción y que supondrá costes astronómicos para las empresas. Entre otros asuntos, lamentan que las nuevas obligaciones de contratación y cambios en los sistemas entrarán en vigor cuando se publique en el BOE.

La norma establecerá unos parámetros mínimos de calidad que deberán cumplir los servicios de atención al cliente de las compañías suministradoras de agua, gas y electricidad, servicios de transporte de viajeros y telecomunicaciones, entre otras. El sector emplea a unas 600.000 personas y mueve cerca de 1.500 millones de euros al año.

Por ejemplo, la ley prevé que la atención telefónica ha de ser gratuita, ágil y personalizada –con lo que acabará con las operadoras automáticas, que ahorran costes–; el plazo máximo de espera no podrá superar 1 minuto para el 90% de las llamadas, y el plazo máximo para resolver las reclamaciones será de un mes, entre otras novedades.

Desde la Asociación de Contact Centers se apunta que si las Cortes no lo impiden, la norma hará “pagar a justos por pecadores: telecomunicaciones y banca son, a menudo, los que peor tratan al cliente y ha conseguido zafarse de la ley de momento”.

Esta plataforma, que agrupa al 85% de la facturación del mercado, recuerda que los call centers proporcionan servicios variados y de primera necesidad en llamadas de emergencia, citas médicas, teléfonos de ayuda, etc. “Somos el puente entre las empresas y los usuarios”, resumen. Tanto el consumidor como Telefónica, Jazztel, o empresas de agua y gas son sus clientes. Y destacan la tecnología avanzada que utilizan. En cambio, reconocen que la ley ayudará a las empresas cuyos servicios no reúnen la suficiente calidad.

La Asociación de Contact Centers ha presentado seis enmiendas a las norma. Una de ellas, por ejemplo, pretende que no todas las llamadas de los usuarios sean gratuitas. Creen que se debería discernir y no cobrar las quejas de los usuarios pero sí las llamadas en las que el cliente se informa sobre ofertas, por ejemplo. También demandan la posibilidad de hacer contraofertas al usuario que anuncia que abandona el servicio o que no sea obligatorio contestar al cliente con una carta certificada, “un medio de otros tiempos”.

A su vez, Pedro Lozano, director General de Sitel en España y Gerente Regional para el Sur de Emea (Europa, Oriente Medio y África), teme que la ley “se convierta en una amenaza para el desarrollo de la actividad del sector, y limite la flexibilidad que podemos ofrecer a nuestros clientes” (ver información adjunta).

Por último, Rafael García del Poyo, socio de Cremades & Calvo-Sotelo, apostilla que el Proyecto, que sufrirá numerosos cambios en las Cortes, “es una oportunidad de regular el sector”, y define qué es una queja frente a una incidencia, lo que le parece “un adelanto”. García del Poyo concluye que “incrementará el negocio de las auditoras de calidad”.

ÉXITO DE LA HUELGA DEL 1 DE JULIO

¡LA HUELGA FUE UN ÉXITO!

Compañeras y compañeros,

La Sección Sindical de CCOO de Konecta BTO quiere agradeceros el seguimiento de la HUELGA GENERAL del SECTOR DE CONTACT CENTER convocada el pasado día 1 de julio.

Sin tener datos oficiales de todo el estado, sí podemos confirmaros que la huelga ha ido bien en Konecta Barcelona.

Queremos informaros que gracias a vuestro apoyo en la movilización, la Patronal de Contact Center de Catalunya accedió a recibir a representantes de CCOO y UGT, tras la manifestación convocada.

La delegación de la patronal en Barcelonal se comprometió a trasladar  nuestras reivindicaciones a la central de la Patronal de Contact Center en Madrid, con la intención de desbloquear la negociación del Convenio que venimos meses reclamando.

Aquí podéis ver un video de la manifestación:

A la espera de se retomen las negociaciones en Madrid, tras el éxito de la huelga, os mantendremos informados.

COSAS A SABER

VIERNES 1 DE JULIO

HUELGA

24 HORAS SIN SERVICIOS

Compañeros y compañeros, conviene que sepáis que:

1. La Huelga es un derecho CONSTITUCIONAL y nadie puede negaros ese derecho.

2. Desde Coordinación y Supervisión no tienen potestad para preguntaros si la váis a hacer o no, y en caso de que lo hagan no tenéis porqué responder. En todo caso podéis hacer referencia al punto 1.

3. Ninguna empresa se atreve a represaliar a los trabajadores que ejercen su derecho de huelga, puesto que la justicia simpre ha estado de nuestra parte y jamás se arriesgarán a sufrir una sanción por cohartar este derecho constitucional.

4. No debéis tener miedo de ejercer el derecho de huelga.

5. Ejercer el derecho de huelga es un acto solidario con vuestros compañeros. Si trabajas dejas que otros luchen por ti, ya que aquello que se consigue a través de la huelga nos beneficia a todos.

Teniendo en cuenta todo esto, es importante que todos hagamos un acto de conciencia. ¡Si no salimos a la calle seguirán aprovechándose de nosostros y recortando nuestros derechos laborales!.

¡NECESITAMOS UN CONVENIO YA!

¡COLABORA COMPAÑERO!

¡TU CONVENIO DEPENDE DE TI!

VIERNES 1 DE JULIO

HUELGA

24 HORAS SIN SERVICIOS

El bloqueo por parte de la patronal de la negociación del Convenio Colectivo y la falta de  revisión salarial para el año 2010 y 2011, han llevado a muchas jornadas de movilización.

Reuniones con la Patronal para buscar una salida al Convenio en los meses de febrero y marzo.

Concentraciones de delegadas y delegados todos los miércoles de marzo, abril mayo y junio en las sedes de las empresas clientes.

Paros  en las empresas de Contact Center los meses de marzo, abril, mayo y junio.

PERO LA PATRONAL NO CONTESTA

Ha llegado el momento que las trabajadoras y trabajadores del sector de Contact Center digamos ¡basta!

ESTE VIERNES 1 DE JULIO HUELGA EN TELEMARKETING

MANIFESTACIÓN EN BARCELONA:

12 HORAS EN FRANCESC MACIÀ

¡OS ESPERAMOS!

LUCHA POR TUS DERECHOS

1 DE JULIO

  HUELGA

24 HORAS SIN SERVICIOS

·         Las empresas de Contact Center quieren recortar nuestros derechos.

·         No queremos ser un sector precario y poco cualificado.

·         Las grandes empresas subcontratan sus servicios en varias empresas de Contact Center para generar competencia, reducir costes y reducir las condiciones de las trabajadoras y trabajadores del sector.

·         La patronal pretende prescindir de nuestros contratos, de obra y indefinidos, solo con una notificación del cliente, sin demostrar nada más.

·         No a un despido barato y desregulado.

·         Las teleoperadoras y teleoperadores queremos  estabilidad y buenas condiciones laborales.

·         Sin Convenio Colectivo las empresas de Contact Center se benefician y tú lo pagas.

·         Las trabajadoras y trabajadores de las empresas de Contact Center no somos mercancía.

LUCHA, DEFIENDE TUS DERECHOS, PARTICIPA, EL 1 DE JULIO, HUELGA     

¡HUELGA GENERAL DE CONTACT CENTER! ¡DESKONÉCTATE!

1 DE JULIO

HUELGA

24 HORAS SIN SERVICIOS

·       Llevamos 17 meses sin Convenio Colectivo

·       Mientras las empresas de Contact Center y las empresas Clientes siguen teniendo grandes beneficios, a nosotros nos congelan el salario.

·       No podemos seguir perdiendo poder adquisitivo

·       Sin Convenio no vamos a tener subida salarial

·       Sigue la actitud inmovilista de la patronal

·       La situación económica no la vamos a pagar los de siempre

   

       RECUERDA:

LOS CONVENIOS ANTERIORES SE HAN CONSEGUIDO PORQUE LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES COMO TÚ HAN IDO A LA HUELGA.

NOTA DE PREMSA

El proper 1 de juliol està convocada vaga de 24 hores al sector de Contact Center

CCOO HA REALITZAT UNA NOVA CONCENTRACIÓ DAVANT CATALUNYA CAIXA PER DENUNCIAR QUE LES GRANS EMPRESES CONTRACTISTES DE SERVEIS D’ATENCIÓ AL CLIENT REBAIXEN ELS COSTOS I CONDICIONS DELS TREBALLADORS

La Federació de Serveis Financers i Administratius de CCOO de Catalunya, COMFIA-CCOO, ha realitzat una nova mobilització davant una de les empreses clients dels serveis d’atenció al client, en aquest cas la seu de Catalunya Caixa a Barcelona, on s’han concentrat un centenar de delegats i delegades del sector, per denunciar que les grans empreses contractistes rebaixen els costos i les condicions dels treballadors i són responsables del bloqueig del conveni col·lectiu de Contact Center.

Les grans empreses, siguin del sector de l’energia, comunicacions o financer, diversifiquen la subcontractació dels serveis en el màxim nombre d'empreses per establir competència entre elles i així obtenir millors tarifes.

La patronal del sector ve mostrant diferents excuses per no signar el conveni: manca de previsió de l’IPC, reforma laboral, crisi econòmica. Els temes que mantenen bloquejada la negociació són: la retirada de les subcontractes sense previ avís (les empreses client són les que pressionen per rebaixar les condicions laborals), salari amb pèrdua de poder adquisitiu i disminució de les condicions contractuals on es pedreria estabilitat ocupacional.

Davant la manca de millora de la situació del Conveni, COMFIA-CCOO ha convocat una vaga de 24 hores pel proper 1 de juliol per tot el sector de Contact Center i a una manifestació que començarà a les 12 h des de Francesc Macià fins a seu de la patronal de Contact Center (Avd.Diagonal, 437).

¿BAJAS MATERNALES DISCRIMINADAS?

¿BAJAS MATERNALES DISCRIMINADAS?
La Sección Sindical de CCOO lo evita.

Compañeras y compañeros,

La Sección sindical de CCOO de Konecta Bto Barcelona, ha logrado que la empresa pague los atrasos del IPC a las compañeras que estuvieron en situación de baja maternal durante el periodo 2009-2010.

Recordad que estos atrasos se pagaron tras una sentencia del Tribunal Supremo que dio la razón a los sindicatos en sus reivindicaciones, además de unas largas negociaciones posteriores con la Empresa para conseguir que respetaran y aplicaran dicha sentencia.

Aún así, la empresa se negó a abonar el atraso de IPC de los meses en que las trabajadoras afectadas estuvieron de baja maternal.

La Sección sindical de CCOO reclamó el pago pendiente, puesto que la negación de la empresa a pagar, suponía una grave discriminación a las compañeras que fueron madres en 2009-2010.

Tras nuestras  reivindicaciones,  la Dirección de Konecta BTO ha cedido, comunicando que abonará dichos atrasos de IPC a las compañeras, tal y como se merecen.

La Sección Sindical de CCOO defiende tus derechos

BIENVENIDOS AL BLOG DE VUESTRA SECCIÓN SINDICAL DE CCOO

Compañeras y compañeros,

La Sección Sindical de CCOO quiere daros la bienvenida a este blog, que nos servirá como plataforma informativa de todas las novedades relacionadas con la empresa, así como para poneros al día con respecto a nuestra tarea sindical.

Algunos de vosotros trabajáis en casa del cliente o preferís consultar fuera de la empresa, y de esta forma podéis estar informados en todo momento.

Os agradeceríamos que nos ayudárais a difundir la existencia de este blog, así como las comunicaciones que os iremos facilitando.

Estaremos en contacto y agradecemos vuestra participación